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참여와 체류 지표 용어 10개
참여와 체류 지표. 참여율, QR 스캔율, 체류시간, 인게이지먼트, 완주율, 재참여율 등 — 인터랙티브 이벤트와 오프라인 성과 측정 실무에서 쓰는 정의입니다.
- 참여율Participation Rate
- 부스를 방문한 사람 중 실제로 콘텐츠에 참여한 비율. CATCH 단계의 핵심 지표로, 이 숫자가 낮으면 진입 장벽이나 안내 동선을 먼저 봅니다.
- QR 스캔율QR Scan Rate
- QR을 노출한 대비 실제 스캔된 비율. 오프라인에서 온라인의 클릭률을 대신하는 지표이며, 위치별로 나눠 보면 어느 동선이 작동하는지 드러납니다.
- 체류시간DT, Duration Time
- 방문객이 한 공간, 콘텐츠에 머문 시간. 부스에서는 온라인의 페이지뷰를 대신하는 가장 실용적인 지표로, 길어질수록 메시지 전달과 전환 확률이 함께 올라갑니다.
- 인게이지먼트Engagement
- 방문객이 클릭, 공유, 참여 등 능동적으로 반응하는 정도. 단순 노출과 구분되는 개념으로, 체류시간, 이탈률, 순방문자 수로 측정합니다.
- 완주율Completion Rate
- 게임이나 미션을 끝까지 완료한 참여자 비율. 콘텐츠 난이도를 조정하는 기준이 되며, 낮으면 보상 경로를 늘려 좌절 이탈을 막습니다.
- 재참여율Repeat Rate
- 같은 방문객이 이벤트에 두 번 이상 참여한 비율. 출석체크와 스탬프 투어의 성패를 판정하는 지표입니다.
- 이탈률Bounce Rate
- 유입됐지만 아무 상호작용 없이 나간 비율. 부스에서는 입구까지 왔다가 돌아선 사람에 해당합니다.
- 노출Impression
- 콘텐츠가 화면에 표시된 횟수. 같은 사람에게 세 번 보이면 3으로 집계됩니다.
- 도달, 빈도Reach, Frequency
- 도달은 최소 1회 이상 본 순수 인원, 빈도는 1인당 평균 노출 횟수입니다. 노출 = 도달 × 빈도 관계가 성립합니다.
- 클릭률CTR, Click Through Rate
- 클릭 수 ÷ 노출 수 × 100. 소재가 얼마나 눈길을 끄는지 보는 지표로, 오프라인에서는 QR 스캔율이 같은 역할을 합니다.
