가격 · 환불 정책
시행일 2026년 9월 17일
스튜디오 하입(이하 “회사”)은 하이퍼큐 셀프서브 요금과 결제, 취소 · 환불 기준을 아래와 같이 정합니다. 결제하시기 전에 확인해 주십시오.
지금은 결제를 받지 않습니다. 아래 요금은 참고용이며, 결제 기능을 여는 시점에 이 페이지의 시행일과 함께 알려 드립니다.
1. 요금
행사 1건마다 예상 참여 인원에 맞는 구간을 골라 선불로 결제합니다. 모든 금액은 부가가치세 별도이며, 결제 화면에는 부가가치세를 더한 금액이 표시됩니다.
| 구간 | 참여 인원 | 행사 1건 | 4회권 (12개월) |
|---|---|---|---|
| S | 500명까지 (600명까지 추가 요금 없음) | 100,000원 | 320,000원 |
| M | 1,200명까지 (1,440명까지 추가 요금 없음) | 300,000원 | 960,000원 |
| L | 2,500명까지 (3,000명까지 추가 요금 없음) | 500,000원 | 1,600,000원 |
| 그 이상 | 2,500명 초과 · 미션 · 구역별 화면 | 제작형 견적 | — |
- 참여 인원은 필수 동의까지 마치고 참여한 사람 수입니다. 내려받는 참여자 명단의 행 수와 같습니다.
- 참여 인원이 결제한 구간 상한의 120%까지는 추가 요금이 없습니다. 이를 넘으면 그 인원을 담는 구간과의 차액을 결제해 주셔야 합니다. 행사 현장의 참여는 막지 않습니다.
- 4회권은 같은 구간 행사 4건을 20% 할인한 금액으로, 결제일부터 12개월 동안 씁니다. 회사에 문의하여 구매합니다.
- 첫 행사 무료 — 사업자등록번호당 한 번, 참여 인원 100명까지 무료로 열 수 있습니다. 100명을 넘으면 S 구간 요금을 결제해 주셔야 합니다.
- 2,500명을 넘는 행사, 미션형 · 구역별 화면처럼 따로 만들어야 하는 행사는 도입 문의로 견적을 드립니다. 제작형 행사의 요금 · 취소 · 환불은 개별 계약에서 정하며, 이용약관 제9조에 따라 개별 계약이 이 정책보다 우선합니다.
2. 결제 방법
신용 · 체크카드와 간편결제로 결제합니다. 계좌이체를 원하시면 haip.office@gmail.com으로 문의해 주십시오. 결제가 끝나면 입력하신 이메일로 영수증을 보내 드립니다.
3. 청약철회와 환불
결제하신 날부터 7일 이내에는 청약을 철회할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항). 다만 하이퍼큐는 행사의 참여 화면을 온라인으로 제공하는 서비스이므로, 행사에 첫 참여가 접수되면 서비스 제공이 시작된 것으로 보아 청약철회가 제한됩니다(같은 조 제2항 제5호). 회사는 이 시점을 결제 화면에서도 미리 알립니다.
| 언제 | 환불 |
|---|---|
| 결제 후 행사의 첫 참여 접수 전 | 전액 환불 |
| 결제일부터 7일이 지났지만 첫 참여 접수 전 | 전액 환불 — 법정 청약철회 기간이 지나도 서비스가 시작되지 않았다면 같게 처리합니다 |
| 첫 참여 접수 후 (행사가 시작된 뒤) | 환불하지 않습니다. 서비스 제공이 시작되어 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호) |
| 회사의 귀책사유로 행사를 진행하지 못한 경우 | 전액 환불. 일부만 진행된 경우에는 협의하여 진행하지 못한 만큼 환불합니다 |
| 실제 참여 인원이 결제한 구간보다 적은 경우 | 차액을 환불하지 않습니다 — 구간 정액 선불 요금입니다 |
결제 전에 참여 흐름을 확인하실 수 있도록, 결제하지 않은 행사도 시험용으로 참여를 받을 수 있습니다. 시험 참여는 위의 “첫 참여 접수”로 보지 않습니다.
4회권
| 언제 | 환불 |
|---|---|
| 한 회도 쓰지 않은 경우 | 전액 환불 |
| 일부 회차를 쓴 경우 | 결제 금액에서 쓴 회차를 행사 1건 정가로 계산한 금액을 빼고 남은 금액을 환불합니다 |
| 유효기간이 지난 경우 | 쓰지 않은 회차가 있으면 위와 같은 방식으로 환불합니다 |
할인은 4건을 한 번에 사는 조건입니다. 일부만 쓰고 환불하시면 쓴 회차에는 할인이 적용되지 않습니다. 예를 들어 S 구간 4회권(320,000원)에서 1회를 쓰셨다면 320,000원 − 100,000원 = 220,000원을 환불해 드립니다.
차액 결제분
인원이 늘어 추가로 결제하신 차액은, 그 인원만큼 이미 참여가 이루어진 뒤에 결제한 것이므로 환불하지 않습니다. 회사의 착오로 잘못 청구된 경우에는 전액 환불합니다.
4. 환불 신청과 처리
- haip.office@gmail.com으로 행사 이름, 결제일, 결제하신 분의 이메일을 적어 요청해 주십시오.
- 회사는 환불 대상임을 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제를 취소하거나 환급합니다 (같은 법 제18조 제1항 · 제2항).
- 카드 결제는 결제 수단으로 취소하며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다. 계좌이체는 요청하신 계좌로 돌려 드립니다.
- 회사가 환급을 늦춘 경우에는 늦어진 기간에 대하여 같은 법 시행령이 정한 이율(연 15%)의 지연배상금을 함께 지급합니다(같은 법 제18조 제2항).
5. 서비스 장애와 손해배상
회사의 귀책사유로 행사 도중 서비스가 멈춰 행사에 지장이 생긴 경우, 3절의 환불과 별도로 이용약관 제15조에 따라 손해배상을 청구하실 수 있습니다. 천재지변 등 불가항력이나 외부 플랫폼(카카오, 네이버 등)의 장애는 이용약관 제14조를 따릅니다.
6. 분쟁 해결
요금과 환불에 관한 불만은 haip.office@gmail.com으로 알려 주시면 지체 없이 처리하고, 바로 처리하기 어려우면 사유와 일정을 알려 드립니다. 협의로 해결되지 않으면 한국소비자원(국번 없이 1372) 또는 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청하실 수 있으며, 소송은 이용약관 제16조를 따릅니다.
회사는 계약 · 청약철회 · 대금결제 기록을 5년, 소비자 불만 · 분쟁 처리 기록을 3년 보관합니다 (같은 법 제6조, 같은 법 시행령 제6조).
7. 판매자 정보
- 상호 스튜디오 하입 · 대표자 김문원
- 사업자등록번호 579-22-02317
- 주소 서울특별시 중구 장충단로 6길 54, 405호
- 이메일 haip.office@gmail.com
부칙
이 정책은 2026년 9월 17일부터 시행합니다. 요금이나 환불 기준을 바꿀 때는 시행 7일 전에, 이용자에게 불리하게 바꿀 때는 30일 전에 이 페이지에 알립니다. 바꾸기 전에 결제한 행사에는 결제 당시의 기준을 적용합니다.